今年武漢的天氣高溫天持續時間長，最高氣溫創新高。這個大火爐真是要用盡洪荒之力。高溫天用電是首要考慮的事情。

  高溫期間電壓偏低讓人煩

  武漢近期持續高溫，市民對用電穩定最為關注。昨日的熱線中，多位讀者反映電壓偏低問題。“供電所派人測了一下，電壓只有140伏—150伏，太低了!能不能幫我們解決這個問題?不然夏天太難過了!”江夏紙坊街居民方先生說，近段時間，每到晚上，家里的電壓就很低，空調不能啟動，電扇也轉不快。而他家所在的村子有數千位居民，大家都有同樣的困擾。

  黃瓊答復，立即派人調查，爭取盡快解決。

  下午2時許，江夏區供電公司人員到方先生所在村子，測量三相電壓分別為204伏、205伏、210伏，屬正常范圍，但不排除用電高峰時出現臨時低壓。該公司決定在此處增加一臺315千伏安變壓器，預計兩天內完成施工。

  武昌巡司河居民羅女士反映，自家小區因拆遷只剩兩棟居民樓，經常分散停電，電壓也不穩定。下午，武昌配電運檢室現場實測，三相電壓分別為192伏、190伏、198伏，確實偏低。該處也將新增一臺315千伏安變壓器，預計一周內完成施工。

  東湖新技術開發區梁山村居民肖先生反映，自家小區的空調在高溫期間啟動難。下午，東湖新技術開發區供電公司核實，已經監測到梁山村電壓偏低問題，并于一個月前開展新增變壓器改造工程，但遇到一定阻擾。該公司今日將再次安排人員現場協調，爭取一周內解決。

  用“智能電管家”省心省力

  打進熱線的讀者中，不少對各類用電消費情況存在疑問，如有的認為一些電費收高了，有的擔心長期欠費后恢復供電會有罰款。對此，武漢供電公司建議，使用“智能電管家”，可以讓用電消費更加清楚明白。

  武昌區鐵機西區居民張先生說，他和家人于今年5月離開武漢，最近才返回，發現家中因欠電費3個月，供電部門依照規定拆掉了電表出線?！坝腥藢ξ艺f，恢復接線要交200元罰款，是不是真的?”張先生問。

  黃瓊答復，長期欠費被停電后，居民只需補交所欠電費及滯納金，供電部門將免費上門接線，不會罰款。

  他同時建議，對于長期不在家、或出租房子的居民，最好到所在轄區供電營業所辦理“智能電管家”，或通過支付寶網上辦理，將自家電表客戶編號與銀行賬戶綁定，就可通過支付寶、“掌上電力”手機APP或微信上的供電服務窗口，實時了解家中用電情況，并在網上購電、交電費，不用擔心欠費停電，省心又省力。

  公共設施執行“合表電價”

  漢口黃孝河北路的周先生說，他家在一個老小區，二次供水必須用增壓泵，而泵房電價高于居民生活電價，不知是什么原因?

  黃瓊解釋，居民小區內用于生活服務的泵房、路燈、電梯等設施，用電執行“合表電價”，每度電只比居民階梯電價第一檔高2分錢。

  昨日下午，經武漢供電公司客服漢口分中心核實，周先生所在小區水泵用電，執行的確是“合表電價”。

  武漢供電公司提醒，居民小區服務居民的公共設施，用電都是單獨電表。由于不少小區有商業門面，所以需要小區物業將居民服務和商業服務電表分開，并向供電部門申報。沒有物業公司的老小區，則需要由業主代表或社區提出申請。