近日，山西礦用設(shè)備企業(yè)從武漢市合眾電氣采購(gòu)的一批變壓器綜合測(cè)試設(shè)備，經(jīng)過(guò)緊張有序的生產(chǎn)，在約定的交付期內(nèi)，已經(jīng)成功運(yùn)抵客戶(hù)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。

由于客戶(hù)之前所使用的試驗(yàn)設(shè)備中，多為便攜式小型變壓器測(cè)試設(shè)備，對(duì)于我司變壓器綜合測(cè)試成套設(shè)備的操作方法，具體使用事項(xiàng)不是很熟悉，客戶(hù)隨即聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門(mén)，急需現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的技術(shù)支持。

對(duì)于此類(lèi)技術(shù)支持售后服務(wù)，我司售后服務(wù)部門(mén)經(jīng)過(guò)多年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，已經(jīng)具備一套完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。在收到客戶(hù)的售后服務(wù)需求之后，和客戶(hù)確認(rèn)了試驗(yàn)設(shè)備的型號(hào)和試驗(yàn)需求參數(shù)之后，給客戶(hù)發(fā)送了對(duì)應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的使用操作視頻，讓客戶(hù)快速的熟悉了解設(shè)備的使用。

早在客戶(hù)采購(gòu)的測(cè)試設(shè)備在出廠調(diào)試、檢測(cè)試驗(yàn)的過(guò)程中，售后服務(wù)部門(mén)就提前錄制了相關(guān)的設(shè)備操作視頻和試驗(yàn)注意事項(xiàng)的說(shuō)明，以備及時(shí)提供給客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參考。在給客戶(hù)發(fā)送視頻參考的同時(shí)，售后服務(wù)部門(mén)也在積極協(xié)調(diào)售后服務(wù)工程師，盡快趕往客戶(hù)所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，操作試驗(yàn)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。

客戶(hù)通過(guò)視頻的學(xué)習(xí)，參考，實(shí)際操作之后，對(duì)設(shè)備的操作，使用已經(jīng)有了一定的了解和熟悉。我司售后工程師到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)之后，再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作人員展開(kāi)了試驗(yàn)設(shè)備理論的講解，以及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的操作演練，同時(shí)對(duì)于試驗(yàn)中遇到的一些疑問(wèn)、注意事項(xiàng)，給出了詳細(xì)解答和告知。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)操作，客戶(hù)快速的熟悉了變壓器綜合測(cè)試設(shè)備的試驗(yàn)方法，并在完成了現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)操作，獲得了準(zhǔn)確的試驗(yàn)結(jié)果。客戶(hù)對(duì)我司變壓器綜合測(cè)試設(shè)備的質(zhì)量和智能化操作，給予了肯定，對(duì)于我司快速完善的售后服務(wù)給出了五星好評(píng)，此次售后服務(wù)圓滿完成。

武漢市合眾電氣作為一個(gè)20多年的高壓電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專(zhuān)業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)，安心使用，售后無(wú)憂。不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，與國(guó)內(nèi)眾多知名科研機(jī)構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長(zhǎng)期的交流與合作，獲得廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。未來(lái)，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶(hù)提供完善的定制化解決方案和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。